배송중 스티로폼 박스 파손문제 발생시
- 최근 100건중 1건 확률로 스티로폼 박스가 배송중 파손되어 도착하는 이슈가 발생하고 있습니다.
문제 해결을 위해 보다 내구성이 강한 포장 박스로 변경하였음에도 불구하고 험난한 배송과정으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
혹시라도 스티로폼 박스가 파손되어 도착했을 경우, 카카오채널 윤식단 고객센터로 [파손된 박스사진]과 함께 연락주시면
해당 제품 교환 및 재배송 처리 도와드리고 있습니다.
제주 및 도서 산간지역 배송 가능
- 제조 당일 즉시 출고 되는 냉동식품입니다. 11/2(일)부터 26년 3월(예정)까지 제주 및 도서 산간지역은 주문이 가능합니다.
주문취소
- 본 상품은 고객 직접 취소가 어렵습니다. 수령 전 주문 취소 및 정기배송 진행 도중 환불을 요청하실 경우 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 취소를 요청해주세요.
교환 및 반품
- 본 상품은 식품 특성 상 단순 편심으로 인한 교환 및 반품이 어렵습니다. 기호에 맞지 않을 시, 이미 수령한 상품을 제외한 남은 정기배송 일자에 대한 취소처리가 가능합니다. 취소를 요청하실 경우 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 문의 부탁드리겠습니다.
- 배송 완료 후 고객님의 직접 수령 전 상품분실이 발생한 경우에는 보상이 어렵습니다.
- 다음과 같은 사유로 인한 상품의 교환 및 반품은 불가합니다.
주소 및 연락처 미・오기입 / 공동현관 출입 비밀번호 미・오기입 / 고객부재로 인해 출입이 불가한 경우 또는 그 과정 중 제품의 손상이 발생한 경우 - 상품 도착 예정 날짜에 배송이 도착하지 않은 경우 정기배송일 추가 연장 안내를 도와드립니다. 신선식품 배송 지연 시 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 문의 부탁드리겠습니다.
- 고객 요청사항과 다른 상품이 배송된 경우 자체 폐기 후 추가 재배송 혹은 상품회수 및 재배송을 도와드립니다.
- 상품 수령 후 유통기한 내 상품에 문제점이 발견될 시 사진촬영과 함께 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 문의주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다. 단, 유통기한 이후의 상품 이슈 혹은 담당자 확인이 어려울 정도의 사진(또는 미첨부)의 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
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