배송중 스티로폼 박스 파손문제 발생시
- 최근 100건중 1건 확률로 스티로폼 박스가 배송중 파손되어 도착하는 이슈가 발생하고 있습니다.
문제 해결을 위해 보다 내구성이 강한 포장 박스로 변경하였음에도 불구하고 험난한 배송과정으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
혹시라도 스티로폼 박스가 파손되어 도착했을 경우, 카카오채널 윤식단 고객센터로 [파손된 박스사진, 제품 사진, 송장사진]과 함께 연락주시면
해당 제품 교환 및 재배송 처리 도와드리고 있습니다.
제주 및 도서 산간지역 배송 가능
- 제주도 배송 가능합니다.
주문취소 및 변경요청
- 본 상품은 상품 준비가 시작되면 취소 및 변경이 어렵습니다. 윤식단 카카오채널 통해 주문취소 및 변경 가능여부 확인을 부탁드립니다.
- 공휴일/주말 제외, 평일 15시 이전 주문 건은 당일 발송을 원칙으로 합니다.
다만 내부 출고 사정에 따라 15시 이후 주문 건도 당일 발송될 수 있습니다.
원하시는 수령일이 있으신 경우, 주문 시 배송메모에 날짜를 남겨주시면 맞춰 발송해 드리겠습니다.
교환 및 반품
- 본 상품은 냉동식품 특성 상 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 배송 완료 후 고객님의 직접 수령 전 상품분실이 발생한 경우에는 보상이 어렵습니다.
- 주소 및 연락처 미・오기입으로 인한 오배송 발생시 다음과 같은 사유로 인한 상품의 교환 및 반품은 불가합니다.
- 고객 요청사항과 다른 상품이 배송된 경우 확인을 통해 추가 재배송 혹은 상품회수 및 재배송을 도와드립니다.
- 상품 수령 후 유통기한 내 상품에 문제점이 발견될 시 사진촬영과 함께 윤식단 카카오채널을 통해 문의주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.
단, 유통기한 이후의 상품 이슈 혹은 담당자 확인이 어려울 정도의 사진(또는 미첨부)의 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
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