제주 및 도서 산간지역 배송 불가
- 제조 당일 즉시 출고 되는 식품입니다. 제주 및 도서 산간지역은 출고 후 +2일 이상의 배송시간이 소요되어 주문이 불가합니다.
출고작업시 배송지 개별 확인이 불가하여 구매자의 주문실수로 인해 제주 및 도서 산간지역 출고가 이루어졌을 경우 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. (배송지연, 상품 신선도 저하, 해당상품 섭취로 인한 이상증세 발생 등)
주문취소
- 본 상품은 고객 직접 취소가 어렵습니다. 수령 전 주문 취소 및 정기배송 진행 도중 환불을 요청하실 경우 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 취소를 요청해주세요.
교환 및 반품
- 본 상품은 식품 특성 상 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 배송 완료 후 고객님의 직접 수령 전 상품분실이 발생한 경우에는 보상이 어렵습니다.
- 다음과 같은 사유로 인한 상품의 교환 및 반품은 불가합니다.
주소 및 연락처 미・오기입 / 공동현관 출입 비밀번호 미・오기입 / 고객부재로 인해 출입이 불가한 경우 또는 그 과정 중 제품의 손상이 발생한 경우 - 상품 도착 예정 날짜에 배송이 도착하지 않은 경우 정기배송일 추가 연장 안내를 도와드립니다. 신선식품 배송 지연 시 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 문의 부탁드리겠습니다.
- 고객 요청사항과 다른 상품이 배송된 경우 자체 폐기 후 추가 재배송 혹은 상품회수 및 재배송을 도와드립니다.
- 상품 수령 후 유통기한 내 상품에 문제점이 발견될 시 사진촬영과 함께 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 문의주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다. 단, 유통기한 이후의 상품 이슈 혹은 담당자 확인이 어려울 정도의 사진(또는 미첨부)의 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
새벽배송
- 새벽배송의 경우, 엘리베이터가 없는 건물은 도보로 5층까지만 배송이 진행됩니다.
엘리베이터가 없는 6층 이상의 주소지일 경우 1층에 대응배송 될 가능성이 있어 배송메모에 [5층 계단에 놓아주세요/경비실에 맡겨주세요] 등의 추가 메시지 기입을 부탁드립니다.
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커스텀 서비스
- 메뉴 제외 요청시, 당일 생산 메뉴 구성에 따라 [해당 메뉴 제외 후] 동일 메뉴로 중복 수령하시게 될 수 있습니다.
- 고구마+현미밥 옵션시 기본구성에 [ 고구마 ]가 포함 된 메뉴에 한해서만 반영됩니다.
*상세 내용은 카카오채널 윤식단 구독지침서 확인 부탁드립니다.
주문취소
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- 본 상품은 신선식품 특성 상 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어렵습니다. 기호에 맞지 않을 시, 이미 수령한 상품을 제외한 남은 정기배송 일자에 대한 취소처리가 가능합니다. 취소를 요청하실 경우 윤식단 공식 홈페이지 채널톡을 통해 문의 부탁드리겠습니다.
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- 환불 요청 날짜 기준, 당일 제조건에 대한 환불 적용은 어렵습니다. 환불 반영이 가능한 요청 이후 회차건부터 적용이 가능합니다.
- 윤식단 정기배송 환불 시 [기존 주문건 전체 쥐소 후 이용한 만큼의 재결제] 과정이 진행됩니다.
정기배송 특성 상, 환불 진행 시 정기배송 상품에 대한 기존 활인율 적용이 어렵습니다. 첫 결제 금액에 대한 주문 취소 및 전체 환불 후 이용회차만큼의 상품단가 및 배송비 측정 후 재결제가 진행됩니다. - 모든 프로그램의 상품 단가는 다음과 같이 동일합니다.
식단 1팩 당 단가 9800원 / 배송 1회 당 단가 3000원 - 이용한 기간에 대한 재결제 방식은 다음과 같습니다.
(식단 1팩 원가 9,800원 * 실 수령 팩수) + (1회 배송비 3000원 * 배송 진행 횟수) = 재결제 금액
제주 및 도서 산간지역 배송 불가
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교환 및 반품
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